Trocas e Devoluções

Por favor leia com atenção nossa política de troca, pois ao comprar você está concordando com ela. Caso não concorde com algum termo ou cláusula, não finalize a compra.

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções. Por isso leia todas as etapas!!!

PARA QUE NÓS ESTEJAMOS CIENTES QUE VOCÊ FARÁ A TROCA, VOCÊ DEVERÁ COMUNICAR COM O NUMERO DO SEU PEDIDO NO WHATSAPP: 41 99195-5451

POLÍTICA VÁLIDA PARA COMPRAS FEITAS NO SITE.

Para começar, fique atenta as CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DA PEÇA:

NÃO realizamos troca por mau uso;

Só será aceita troca/devolução de peças, se devolvidas intactas, ou seja, com etiqueta, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração. Caso a peça esteja sem etiqueta ou com alguma destas condições citadas acima, não será aceita troca/devolução;
Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca; Somente serão aceitas trocas das peças que retornarem com lacre de segurança e etiqueta.
TROCA DE TAMANHO/PEÇA: Caso queira trocar o tamanho de sua peça, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, informando seu nome. O frete de envio e reenvio é por conta do cliente. Após a peça chegar na loja, será gerado um voucher no valor pago do(s) produto(s) da troca. O prazo para utilização do voucher é de até 5 dias
TROCA POR DEFEITO/ERRO NO PEDIDO: Se constatado algum defeito no produto entregue ou algum erro no seu pedido, a troca deverá ser feita dentro de 7 dias corridos. Neste caso, o Ateliê da Lay arcará totalmente com o custo do frete. Entre em contato conosco pelo WhatsApp CLICANDO AQUI, por lá você será instruído sobre como proceder.
TROCA POR ARREPENDIMENTO / DEVOLUÇÃO: Caso você tenha desistido da compra e queira CANCELAR a compra, você fará a devolução da peça para o Ateliê da Lay dentro do prazo de 7 DIAS CORRIDOS, contando do dia que o produto foi entregue, caso entre em contato após este prazo, não aceitaremos devolução.

Antes de fechar seu pedido, confira SEMPRE a tabela de medidas disponível no site, CONFIRA AQUI, para que você tenha o produto no tamanho correto. Em caso de dúvidas sobre qual pedir ou sobre como tirar as suas medidas, pode me chamar no Whatsapp que te auxilio da forma que for necessário

FIQUE ATENTA!!

ENDEREÇO PARA ENVIO DO PEDIDO: Rua João Maria Ribas, 62B - Santa Quiteria - Curitiba - PR (80310-300)